Conditions générales de prestation
Arnaud Girard EI - Maître-Praticien en Hypnose et Praticien PNL
Les présentes conditions générales encadrent les prestations d’accompagnement proposées par Arnaud Girard dans le cadre de son activité d’hypnose et de PNL.
Elles s’appliquent aux accompagnements réalisés en cabinet ou en visioconférence. Des conditions particulières figurent plus bas pour l’accompagnement à l’arrêt du tabac.
Conditions applicables à compter du : 14/10/2026
Dernière mise à jour : 14/10/2026
Conditions générales - Accompagnements Hypnose & PNL
Les dispositions suivantes s’appliquent à l’ensemble des accompagnements classiques en hypnose et PNL proposés par Arnaud Girard, en cabinet ou en visioconférence.
Identification du praticien
Arnaud Girard EI
Maître-Praticien en Hypnose et Praticien PNL
15 chemin de Saint-Pol
73100 Aix-les-Bains
SIRET : 537 880 494 00035
E-mail : contact@arnaud-girard.com
Téléphone : 06 70 47 18 93
TVA non applicable, article 293 B du CGI
Arnaud Girard dispose d’une assurance de responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de Hiscox.
Nature des prestations
Arnaud Girard propose des accompagnements individuels en hypnose et PNL, en cabinet ou en visioconférence, visant le changement positif, le mieux-être et l’autonomie du consultant.
L’accompagnement est personnalisé en fonction de la demande, des objectifs, de la situation et du rythme de chaque consultant.
L’hypnose et la PNL constituent des outils d’accompagnement et de bien-être. Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne se substituent en aucun cas à une consultation médicale, à un suivi psychologique ou psychiatrique, ni à un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Arnaud Girard ne pose aucun diagnostic médical et ne demande jamais l’arrêt, la modification ou la diminution d’un traitement en cours.
Déroulement et durée des accompagnements
Pour les accompagnements classiques, la première séance comprend notamment une anamnèse approfondie permettant de mieux comprendre la situation, la demande et les objectifs du consultant.
Sa durée est généralement comprise entre 1 h 30 et 2 h.
Les séances de suivi durent généralement entre 1 h et 1 h 30.
Ces durées sont données à titre indicatif et peuvent varier selon les besoins de l’accompagnement.
Un accompagnement peut fréquemment se dérouler sur environ 8 à 10 séances, mais ce nombre n’est ni fixe ni garanti. Certaines situations peuvent nécessiter davantage ou moins de séances.
Le consultant reste libre de mettre fin à son accompagnement à tout moment, sans avoir à se justifier.
Les séances sont réglées individuellement. Aucun forfait de plusieurs séances n’est actuellement imposé.
Lieux de consultation et visioconférence
Les consultations peuvent être réalisées dans les cabinets suivants :
Espace Aurore
31 bis rue Jacotot
73100 Aix-les-Bains
Espace Mandala
51 route de Pugny
73100 Aix-les-Bains
Des séances peuvent également être proposées en visioconférence lorsque ce format est adapté à la situation.
Lorsque cela est possible, une première rencontre en présentiel est privilégiée.
Pour toute séance en visioconférence, le consultant doit disposer de conditions permettant un accompagnement satisfaisant : environnement calme et confidentiel, absence de dérangement et connexion internet suffisamment stable.
Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
• sur la plateforme de réservation utilisée par Arnaud Girard ;
• par téléphone ;
• par SMS ;
• par e-mail.
Le rendez-vous est fixé d’un commun accord selon les disponibilités.
Pour les réservations réalisées en ligne, les informations nécessaires concernant la prestation et son tarif sont portées à la connaissance du consultant dans le parcours de réservation.
Tarifs et règlement
Le tarif habituel d’une séance classique d’hypnose ou de PNL est actuellement de 65 €.
Arnaud Girard se réserve le droit de modifier ses tarifs. Le tarif applicable est celui communiqué au consultant avant la séance concernée.
Aucun tarif n’est garanti pour l’ensemble d’un accompagnement. En cas d’évolution tarifaire, le consultant en est informé avant une séance ultérieure et reste libre de poursuivre ou non son accompagnement.
En cabinet
Le règlement intervient à la fin de la séance et peut être effectué :
• en espèces ;
• par chèque ;
• par virement bancaire, notamment instantané.
En visioconférence
Le tarif est identique.
Le règlement est effectué par virement bancaire à l’issue de la séance. En cas de virement non instantané, une confirmation du virement peut être demandée.
Une facture est établie pour les prestations réalisées et remise au consultant conformément aux obligations applicables.
Annulation, report et retard
En cas d’empêchement, le consultant est invité à prévenir Arnaud Girard au moins 48 heures à l’avance, lorsque cela est possible.
Aucune pénalité financière automatique n’est appliquée en cas d’annulation ou d’absence.
Lorsque la situation le permet, un nouveau rendez-vous peut être proposé.
Si Arnaud Girard doit lui-même annuler ou reporter une séance, le consultant est prévenu dès que possible et une nouvelle date lui est proposée.
En cas de retard important du consultant, la séance est maintenue lorsque le planning le permet. Si le retard ne permet plus de réaliser la séance dans des conditions satisfaisantes sans désorganiser les rendez-vous suivants, la séance peut être reportée.
Conditions nécessaires à l’accompagnement
L’accompagnement repose sur une relation de confiance et de coopération entre le consultant et le praticien.
Arnaud Girard se réserve la possibilité de ne pas commencer ou de ne pas poursuivre un accompagnement lorsqu’un motif légitime le justifie, notamment :
• lorsque la demande ne relève pas de son champ de compétences ;
• lorsque la situation nécessite l’intervention d’un médecin, psychologue, psychiatre ou autre professionnel plus adapté ;
• lorsque les conditions nécessaires à une relation d’accompagnement sereine ne sont pas réunies ;
• en présence d’un comportement agressif, menaçant, insultant ou incompatible avec le cadre professionnel ;
• lorsque le consultant se présente sous l’emprise manifeste d’alcool, de stupéfiants ou dans un état ne permettant pas le bon déroulement de la séance.
Certaines situations ne sont pas prises en charge dans le cadre de la pratique d’Arnaud Girard, notamment les troubles psychotiques. Arnaud Girard ne propose pas non plus d’accompagnement aux femmes enceintes, conformément aux limites de pratique retenues dans le cadre de sa formation.
Certaines autres situations psychiatriques peuvent éventuellement être accompagnées en complément d’un suivi médical ou psychiatrique existant, lorsqu’Arnaud Girard estime que les conditions nécessaires sont réunies.
Le consultant est invité à signaler oralement les éléments utiles pouvant avoir une incidence sur l’accompagnement : traitements en cours, suivi médical ou psychologique, antécédents psychiatriques importants ou toute autre information pertinente.
Si une information nouvelle apparaît en cours d’accompagnement et rend la poursuite de celui-ci inadaptée, Arnaud Girard peut orienter le consultant vers un professionnel plus approprié.
Consultants mineurs
Les accompagnements sont proposés aux mineurs à partir de 15 ans, avec l’accord d’un titulaire de l’autorité parentale ou du représentant légal.
Cet accord peut être donné au début de la première séance.
Le nom et un moyen de contact du représentant légal peuvent être conservés dans le dossier de suivi du consultant mineur.
La présence du parent pendant l’ensemble de la séance n’est pas obligatoire. Le jeune peut être reçu seul afin de pouvoir s’exprimer librement. S’il souhaite néanmoins la présence de son parent ou représentant légal, celle-ci peut être acceptée lorsque les conditions de l’accompagnement le permettent.
L’accompagnement suppose également l’adhésion du mineur lui-même. Aucun accompagnement ne peut être imposé à un jeune qui ne souhaite pas y participer.
Confidentialité
Arnaud Girard s’engage à préserver la confidentialité des informations échangées dans le cadre des séances.
Les informations concernant un consultant mineur ne sont pas automatiquement communiquées à ses parents ou représentants légaux.
Cette confidentialité connaît toutefois les limites prévues par la loi, notamment lorsqu’une situation laisse craindre un danger grave pour le consultant ou pour une autre personne, ou lorsqu’un signalement ou une intervention est nécessaire pour protéger un mineur ou une personne en danger.
En présence d’une situation grave ou urgente, Arnaud Girard peut interrompre la séance et contacter les services d’urgence ou orienter le consultant vers un professionnel ou un service adapté.
Enregistrement audio et données personnelles
Certaines séances, principalement l’anamnèse, peuvent faire l’objet d’un enregistrement audio uniquement avec l’autorisation préalable du consultant.
Cet enregistrement sert exclusivement à faciliter la prise de notes et le suivi de l’accompagnement.
Une autorisation spécifique est proposée séparément au consultant. Celui-ci reste libre de refuser l’enregistrement ou de retirer son autorisation, sans conséquence sur son accompagnement.
Les modalités de collecte, de conservation et de protection des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
Aucun enregistrement audio n’est réalisé dans le cadre de l’accompagnement Arrêt du tabac.
Supports remis au consultant
Dans le cadre d’un accompagnement, Arnaud Girard peut remettre au consultant des audios personnalisés d’autohypnose, documents, exercices, fiches, PDF ou autres supports.
Ces contenus sont destinés à l’usage personnel et exclusif du consultant.
Ils ne peuvent être diffusés publiquement, partagés avec des tiers, reproduits, revendus ou exploités commercialement sans autorisation préalable d’Arnaud Girard.
Le consultant peut conserver et utiliser pour son usage personnel les supports qui lui ont été remis sans durée limite particulière, sauf indication contraire.
Résultats de l’accompagnement
L’hypnose et la PNL reposent sur un accompagnement personnalisé et sur l’implication du consultant.
Arnaud Girard s’engage à mettre en œuvre les moyens et compétences relevant de sa pratique, mais aucun résultat déterminé ne peut être garanti.
L’évolution dépend notamment de la situation personnelle du consultant, de son histoire, de ses objectifs, de son implication et de nombreux autres facteurs.
Une séance effectivement réalisée et réglée ne peut donc faire l’objet d’un remboursement au seul motif que le résultat espéré n’a pas été obtenu.
Droit de rétractation
Lorsque la réservation constitue juridiquement un contrat conclu à distance, notamment dans le cadre d’un système de réservation en ligne, le consultant bénéficie du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, dans les conditions légales applicables.
Cette disposition ne s’applique que lorsque les conditions prévues par la loi sont effectivement réunies.
Conditions particulières – Arrêt du tabac / Garantie à vie
Les dispositions suivantes complètent les présentes conditions générales pour l’accompagnement spécifique à l’arrêt du tabac selon la méthode ATN®.
Elles précisent notamment les modalités de préparation, de séance, de suivi et les conditions permettant de bénéficier de la Garantie à vie.
Échange téléphonique préalable obligatoire
Aucun accompagnement Arrêt du tabac n’est engagé sans échange téléphonique préalable avec Arnaud Girard.
Cet échange permet de présenter le fonctionnement de l’accompagnement, le protocole de préparation, les tarifs et les modalités pratiques, et de vérifier que l’accompagnement peut être envisagé dans de bonnes conditions.
Organisation et tarif de l’accompagnement Arrêt du tabac
Le parcours comprend deux règlements distincts :
• 30 € sont réglés directement par le consultant à la plateforme arret-tabac.net, selon les conditions contractuelles propres à cette plateforme ;
• 270 € correspondent à l’accompagnement réalisé personnellement par Arnaud Girard.
Arnaud Girard n’encaisse pas les 30 € versés à la plateforme et n’intervient pas dans les modalités contractuelles ou de remboursement propres à celle-ci.
En cabinet, les 270 € sont réglés à l’issue de la séance. Le paiement peut être effectué comptant par les moyens habituellement acceptés.
Un paiement en deux fois par chèque peut être convenu avec le consultant. Les deux chèques sont remis à l’issue de la séance et les dates de présentation à l’encaissement sont convenues entre Arnaud Girard et le consultant.
En visioconférence, le règlement des 270 € s’effectue par virement bancaire pour la totalité de la somme. Le virement peut être instantané ou classique. En cas de virement non instantané, Arnaud Girard peut demander au consultant une confirmation ou un justificatif du virement effectué.
Préparation obligatoire
Avant la séance unique d’arrêt du tabac, le consultant doit suivre la préparation en ligne prévue sur la plateforme de arret-tabac.net.
Il doit notamment avoir atteint le chapitre intitulé « La Méthode » au moins trois semaines avant la date de la séance.
Si cette condition n’est pas remplie, la séance est systématiquement reportée, sans frais supplémentaires.
Le niveau d’avancement du consultant sur la plateforme peut être vérifié auprès du support arret-tabac.net lorsque cela est nécessaire.
Le consultant doit coopérer et suivre les recommandations du protocole avant, pendant et après la séance.
Séance unique d’arrêt du tabac
L’accompagnement comprend une séance unique, d’une durée approximative de 2 heures.
La séance est réalisée de préférence en cabinet.
Une séance en visioconférence peut néanmoins être proposée lorsque les conditions s’y prêtent et qu’Arnaud Girard considère ce format adapté.
En visioconférence, le consultant doit notamment disposer :
• d’une connexion internet stable ;
• d’écouteurs ou d’un casque lui permettant d’entendre correctement la voix du praticien ;
• d’un environnement calme et confidentiel ;
• d’un lieu dans lequel il ne sera pas dérangé.
La séance ne peut pas être réalisée depuis un véhicule, un lieu public ou tout autre environnement incompatible avec son bon déroulement.
Interruption de la séance Arrêt du tabac
Lorsque la séance a commencé et que le consultant décide lui-même de l’interrompre ou de ne pas poursuivre, les 270 € restent dus.
Lorsque Arnaud Girard décide lui-même d’interrompre ou d’annuler la séance, les 270 € ne sont pas facturés.
En cas d’incident technique en visioconférence empêchant la séance d’aller à son terme, aucune facturation n’est effectuée à ce stade. La séance est reportée.
Une reprise immédiate après une interruption technique n’a lieu que si les conditions sont à nouveau satisfaisantes et si le consultant souhaite clairement poursuivre.
Suivi après la séance
Après la séance unique, le consultant doit réaliser le suivi prévu en ligne sur la plateforme de arret-tabac.net pendant 16 jours et aller jusqu’au terme du protocole.
Le respect complet de cette préparation et de ce suivi constitue une condition nécessaire pour pouvoir bénéficier de la Garantie à vie.
Résultats annoncés de la méthode ATN®
Selon les données communiquées par ATN®, la méthode est efficace dès la première séance pour environ 85 % des personnes et atteint 95 % de réussite avec la séance de rattrapage.
Ces taux correspondent à des résultats globaux communiqués par ATN® et ne constituent pas une garantie de résultat individuel.
Les informations relatives aux résultats de la méthode sont disponibles sur le site arret-tabac.net.
Garantie à vie - séance de rattrapage
La Garantie à vie permet au consultant, en cas de reprise de la cigarette après l’accompagnement, de bénéficier une seule fois d’une séance supplémentaire gratuite, également appelée séance de rattrapage.
Cette garantie est accordée uniquement si le consultant a respecté l’intégralité du protocole initial, notamment :
• la préparation préalable ;
• la séance unique ;
• le suivi de 16 jours ;
• les exercices et recommandations associés au protocole.
Le respect du parcours peut être vérifié par Arnaud Girard auprès du support arret-tabac.net.
Pour bénéficier de la séance de rattrapage, le consultant reprend le protocole comme s’il recommençait à zéro, avec une nouvelle phase de préparation, la séance de rattrapage puis un nouveau suivi selon les modalités prévues par le protocole.
La Garantie à vie :
• donne droit à une seule séance de rattrapage gratuite ;
• reste valable tant qu’Arnaud Girard exerce professionnellement cette activité ;
• cesse en cas de cessation définitive de son activité ;
• n’est pas transférable à un autre praticien ;
• ne constitue pas une garantie de résultat ;
• ne donne droit à aucun remboursement de la prestation initiale.
Si, après avoir bénéficié de cette séance de rattrapage, le consultant souhaite entreprendre un nouvel accompagnement, celui-ci constitue une nouvelle prestation payante, aux conditions tarifaires en vigueur à ce moment-là.
Réclamations, médiation et droit applicable
En cas de difficulté ou de désaccord, le consultant est invité à contacter en priorité Arnaud Girard afin de rechercher une solution amiable.
Une réclamation peut être formulée :
• par e-mail : contact@arnaud-girard.com ;
• par téléphone : 06 70 47 18 93.
Lorsqu’une réclamation ne peut pas être réglée directement, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Arnaud Girard :
MCP – Médiation de la Consommation & Patrimoine
12 square Desnouettes
75015 Paris
Site : mcpmediation.org
La saisine du médiateur suppose notamment qu’une tentative préalable de résolution du litige directement avec le professionnel puisse être justifiée.
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable et après recours éventuel à la médiation de la consommation, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.